Chef d'unité Accueil, Relation au Public et Appui (F/H)

A propos de nous

Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs.

Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

Domaine(s) d'intervention du poste

Adultes handicapés Jeunes handicapés Médical, médico-social et soins Personnes âgées Petite enfance Protection de l'enfance Réinsertion sociale et réadaptation

Description du poste

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur treize services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance). Marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques ; l’évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d’accompagnement. L’action de la direction s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
- En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Au sein du Service des Solidarités Territoriales n°8, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de l’offre de service départementale. Avec l'appui du Responsable du service et intégré(e) à une équipe d’encadrement dynamique, vous pilotez l’unité en charge de l’accueil du public et de l’appui administratif aux équipes sociales et médico-sociales
Missions / conditions d'exercice
- Vous assurez le management opérationnel de l’unité et organisez l’activité afin de garantir :
un accueil de qualité, homogène et accessible sur l’ensemble des sites du service,
un accompagnement efficace des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits,
un appui administratif (« back office ») continu, polyvalent et réactif au bénéfice de l’ensemble des équipes.

- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue du service public
Acteur(trice) de la réflexion collective, vous participez à l’évolution des organisations, des méthodes de travail et des pratiques d’accueil, d’évaluation et d’accompagnement des publics. Vous proposez des solutions agiles et innovantes pour renforcer la prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources du territoire.

- Piloter l’activité et accompagner la décision
Vous suivez et analysez les indicateurs d’activité afin d’éclairer le pilotage du service et d’optimiser son fonctionnement.

- Animer le réseau partenarial
Vous contribuez à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (communes, associations, partenaires institutionnels) et favorisez le travail en réseau.

- Participer à la continuité managériale
Vous assurez l’intérim au sein de l’équipe d’encadrement lorsque nécessaire.

En images

Profil recherché

Profil : Attaché territorial ou Conseiller socio-éducatif titulaire de la fonction publique territoriale. À défaut, contractuel(le) titulaire d’un diplôme bac +3 minimum dans le domaine social

- Compétences et expériences :
Bonne connaissance des collectivités territoriales et des politiques sociales et médico-sociales
Maîtrise des missions et enjeux des Départements en matière de solidarités
Connaissance de l’environnement institutionnel et partenarial
Expérience confirmée en management d’équipe
Pratique de la conduite de projets et de l’accompagnement du changement

- Qualités professionnelles :
Capacités d’analyse, de synthèse et aisance rédactionnelle
Sens du service public et du travail collectif
Vision globale et transversale de l’intervention sociale, centrée sur les parcours et les situations des usagers

Conditions