Chef d'unité accueil, relation au public et support (F/H)

A propos de nous

Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs.

Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

Domaine(s) d'intervention du poste

Adultes handicapés Jeunes handicapés Protection de l'enfance

Description du poste

Sous l'appui hiérarchique du Responsable du service des solidarités territoriales, et au sein d'une équipe d'encadrement, encadrer et piloter l'unité Accueil, relation au public et support du service des solidarités territoriales (SST) n°11 chargée de mettre en place l'offre de service départementale au niveau de l'accueil et d'appuyer, par son équipe administrative, les équipes sociales et médico-sociales sur les missions de "back office" du service.

Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de :
Missions / conditions d'exercice
- Assurer le management opérationnel de l'équipe, et l'organiser afin de garantir un accueil complet et de qualité sur l'ensemble des sites du service, dy proposer un accompagnement aux démarches d'accès aux droits et afin de garantir un appui de back office continu et polyvalent pour l'ensemble du service

- Participer à la réflexion collective sur l'organisation des missions au sein des services, les méthodes de travail et les articulations, notamment sur les manières d'accueillir, évaluer et accompagner les publics afin de garantir la bonne prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources ; proposer des évolutions agiles et innovantes

- Suivre et analyser les indicateurs de pilotage de l'activité

- Contribuer à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (Communes, associations, partenaires institutionnels)

- Assurer l'interim au sein de l'équipe d'encadrement

En images

Profil recherché

Profil : Titulaire du grade d'attaché ou d'assistant socio-éducatif ou contractuel disposant du diplôme d'état d'assistant service social, Conseiller en Economie Sociale et familiale ou Educateur spécialisé
Connaissances des collectivités locales et des politiques sociales et médico-sociales, des missions des Départements en la matière et des enjeux / débats actuels en matière de travail social, de modernisation de l'action publique
Connaissances des acteurs institutionnels de l'environnement professionnel

Niveau d'étude ou expérience requise : Expériences et capacités managériales
Expériences de la conduite de projet et de la conduite du changement
Capacité d'analyse, Aisance rédactionnelle, de synthèse
Avoir une vision globalisée de l'intervention du Département en matière de solidarités (approche globale des situations)
Utiliser les outils métiers, et élaborer des outils de suivi et de synthèse

Conditions