Agent d'accueil (F/H)

A propos de nous

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 500 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant:

de beaux projets pour construire l’avenir du Département
d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
d’une politique salariale attractive
d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
d’un soutien à la parentalité

Domaine(s) d'intervention du poste

Petite enfance Protection de l'enfance

Description du poste

Votre pôle / direction

Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est engagé dans une démarche d’amélioration de la relation au citoyen marquée par la dématérialisation et la modernisation de l’accueil du public avec, notamment, le développement d’un réseau territorial de pôles sociaux regroupant des équipes pluridisciplinaires sur un même lieu. Son action s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Votre rôle

L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique du public et des usagers, et participe au bon fonctionnement quotidien de la structure.

Il/elle joue un rôle essentiel dans l’orientation des personnes, la sécurisation des accès et le lien avec les différents services de la pouponnière.

Vos missions

Accueil du public

• Accueillir et orienter toute personne accédant à la pouponnière (familles des enfants confiés, fournisseurs, partenaires, visiteurs).

Accueil téléphonique

• Assurer la permanence téléphonique.

• Orienter les appels et transmettre les informations aux services concernés.

Sécurité et contrôle des accès

• Surveiller les accès à la pouponnière.

• Assurer, en lien avec le service technique, le contrôle des alarmes et l’application des procédures d’urgence.

Suivi du matériel informatique

• Assurer, en lien avec la DSI, le suivi du matériel informatique et l’ouverture des droits.

Appui administratif

• Participer à diverses tâches administratives :

o Suivi des statistiques des visites et appels téléphoniques,

o Préparation des archives,

o Édition de supports pour les unités.

Sujétions particulières

Contraintes particulières :

• Poste soumis à la continuité de service d’un établissement comparable à un établissement hospitalier
• Travail un week-end sur quatre

Temps de travail :
• Horaires variables
• Amplitude horaire : 7h45–16h / 12h30–20h15
• Travail le week-end et les jours fériés (majoration financière prévue)
• Poste pouvant générer des heures supplémentaires

En images

Profil recherché

Profil :
• Titulaire du corps des adjoints administratifs hospitaliers ou à défaut contractuel avec une première expérience similaire

• Connaissance du public en difficulté

• Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

• Capacité de communication

• Aptitude au travail en équipe

• Adaptabilité

• Aisance relationnelle

• Discrétion professionnelle

• Assiduité et ponctualité

• Sens de l’anticipation

Conditions