Chef d'unité accueil, relation au public et support (F/H)

A propos de nous

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 500 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant:

de beaux projets pour construire l’avenir du Département
d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
d’une politique salariale attractive
d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
d’un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?

Domaine(s) d'intervention du poste

Multi-clientèle Petite enfance Protection de l'enfance Réinsertion sociale et réadaptation

Description du poste

Votre pôle / direction

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction des Solidarités Territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur quatorze services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance). Marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques ; l’évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d’accompagnement.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Votre rôle

Sous l'appui hiérarchique du Responsable du service des solidarités territoriales, et au sein d'une équipe d'encadrement, encadrer et piloter l'unité Accueil, relation au public et support du service des solidarités territoriales (SST) n°11 chargée de mettre en place l'offre de service départementale au niveau de l'accueil et d'appuyer, par son équipe administrative, les équipes sociales et médico-sociales sur les missions de "back office" du service.

Vos missions

- Assurer le management opérationnel de l'équipe, et l'organiser afin de garantir un accueil complet et de qualité sur l'ensemble des sites du service, dy proposer un accompagnement aux démarches d'accès aux droits et afin de garantir un appui de back office continu et polyvalent pour l'ensemble du service

- Participer à la réflexion collective sur l'organisation des missions au sein des services, les méthodes de travail et les articulations, notamment sur les manières d'accueillir, évaluer et accompagner les publics afin de garantir la bonne prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources ; proposer des évolutions agiles et innovantes

- Suivre et analyser les indicateurs de pilotage de l'activité

- Contribuer à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (Communes, associations, partenaires institutionnels)

- Assurer l'interim au sein de l'équipe d'encadrement

En images

Profil recherché

Profil : Titulaire du grade d'attaché ou d'assistant socio-éducatif ou contractuel disposant du diplôme d'état d'assistant service social, Conseiller en Economie Sociale et familiale ou Educateur spécialisé

Connaissances des collectivités locales et des politiques sociales et médico-sociales, des missions des Départements en la matière et des enjeux / débats actuels en matière de travail social, de modernisation de l'action publique

Connaissances des acteurs institutionnels de l'environnement professionnel

Expériences et capacités managériales

Expériences de la conduite de projet et de la conduite du changement

Capacité d'analyse, Aisance rédactionnelle, de synthèse

Avoir une vision globalisée de l'intervention du Département en matière de solidarités (approche globale des situations)

Utiliser les outils métiers, et élaborer des outils de suivi et de synthèse

Savoir animer et mobiliser une équipe

Savoir conduire des réunions

Prévenir et réguler les dysfonctionnements, les risques et les difficultés comportementales

Etre force de propositions

Savoir convaincre

Conditions