CHARGE.E DE SUIVI SOCIAL (F/H)

A propos de nous

La Maison des Sapeurs-Pompiers de France (MSPF) est la structure associative qui centralise la gestion des ressources humaines nécessaires à la mise en œuvre des décisions et projets conduits par la Fédération Nationale des Sapeurs-Pompiers de France (288.000 adhérents) et l’Œuvre des Pupilles Orphelins et Fonds d'Entraide des Sapeurs-Pompiers de France, reconnue d’utilité publique depuis 1928 (1.755 pupilles).
Elle participe à l’écosystème sur lequel s’appuie la profession pour mettre en place sa défense, sa promotion et faire bénéficier chacun de ses membres et leur famille d’actions sociales et solidaires.

Domaine(s) d'intervention du poste

Multi-clientèle

Description du poste

Missions :

Au sein du service et sous l’autorité hiérarchique de votre responsable, vous assurez l’accompagnement des bénéficiaires des dispositifs sociaux et solidaires du réseau sapeurs-pompiers de France.

Activités principales :

1.Accompagner les bénéficiaires de son périmètre
- Participer à l’accueil des familles et des sapeurs-pompiers en difficultés : écoute, orientation et passage de relais.
- Instruire les demandes d’ouvertures de droits (première prise en charge).
- Co-gérer les demandes d’aides relevant de la Commission sociale orphelins-familles en collaboration avec la chargée de suivi social – responsable des commissions
- Co-gérer les demandes d’aides relevant de la Commission solidarités pompiers de France en collaboration avec la chargée de suivi social – responsable des commissions

2.Animer les communautés du réseau de son périmètre
- Contribuer aux démarches d’information et de formation des représentants sur les territoires du réseau associatif des sapeurs-pompiers (délégués sociaux).
- Répondre aux sollicitations des délégués sociaux et autres élus du réseau associatif des sapeurs-pompiers de son périmètre.
- Assurer une remonté des réclamations et idées émanant du réseau associatif des sapeurs-pompiers, dans une optique d’amélioration des process et de la qualité de service.

3.Participer aux travaux transverses
- Participer à la préparation des rassemblements parents et pupilles et autres évènements.
- Participer à l’animation des groupes de travail et au développement des projets initiés.

En images

Profil recherché

Profil : Collaborateur/trice autonome et rigoureux(se) capable de traiter des demandes liées à des problématiques sensibles et s’inscrivant dans un fonctionnement en réseau.

Niveau d'étude ou expérience requise : Formation initiale issue de la filière sociale (BTS SP3S, DE CESF…).
Une première expérience formatrice est demandée (3 ans).
L'expérience du contact avec des bénéficiaires endeuillées et/ou des familles monoparentales est un plus appréciable.

Expertises/Technicités exigées : Excellente maitrise du pack Office et intérêt pour la digitalisation des process.
Aisance relationnelle, rédactionnelle et très bonne orthographe.

Aptitudes personnelles requises : Sens du service.

Conditions